|

Chính Sách Hoạt Động

FloraVNU cam kết minh bạch, bảo vệ quyền lợi khách hàng

Cập nhật: 27/11/2025

🛍️

Bán Hàng & Đặt Hàng

•Khách hàng từ 16 tuổi trở lên
•Đơn hàng xác nhận sau khi thanh toán
•Giá sản phẩm đã bao gồm VAT 8%
•FloraVNU có quyền từ chối đơn gian lận

🚚

Giao Hàng

•Nội thành TP.HCM: 1-4 giờ
•Ngoại thành: 4-6 giờ
•Miễn phí ship từ 500.000đ (nội thành)
•Phí giao gấp (1h): +50.000đ

↩️

Đổi Trả & Hoàn Tiền

•Đổi miễn phí nếu hoa héo, sai mẫu
•Thông báo trong 2 giờ khi nhận hàng
•Hoàn tiền 100% nếu giao trễ >2h
•Không đổi trả do bảo quản sai

🌸

Bảo Hành

•Hoa tươi tối thiểu 3 ngày
•Hoa cao cấp: 5-7 ngày
•Đổi hoa mới nếu héo trước hạn
•Điều kiện: Chăm sóc đúng cách

💳

Thanh Toán

•VNPAY: ATM, Visa, QR Code (giảm 5%)
•COD: Thanh toán khi nhận hàng
•Bảo mật chuẩn PCI-DSS
•Hoàn tiền trong 3-5 ngày

🔒

Bảo Mật

•Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba
•Bảo mật thanh toán tuyệt đối
•Tuân thủ Luật An ninh mạng 2018
•Chỉ dùng thông tin để xử lý đơn

Cần Hỗ Trợ? Liên Hệ Ngay

📞

✉️

floravnu@gmail.com

📍

Khu phố 34, P. Linh Xuân
TP.HCM

⚠️ Lưu ý quan trọng

FloraVNU có quyền thay đổi chính sách và sẽ thông báo trên website. Mọi thắc mắc xin liên hệ hotline: 0338963327

Tuân thủ Luật Thương mại điện tử 2005, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010

Mở ChatBox